İPTAL VE İADE POLİTİKASI

​Değerli Müşterimiz,

​SheNora olarak önceliğimiz sizlerin sağlığı ve güvenliğidir. Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin tamamı "Kadın İç Giyim" ve "Kişisel Hijyen Ürünleri" kategorisinde yer almaktadır. Bu nedenle iade süreçlerimizi yasal mevzuata tam uyumlu olarak şu şekilde yürütmekteyiz:

​1. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyecek Ürünler

​6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; alt iç giyim (külot, g-string vb.), korse, mayo, bikini ve doğrudan tene temas eden benzeri ürünler "tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması durumunda sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar" kapsamında değerlendirilmektedir. Bu ürünlerin ambalajı açıldığı veya denendiği andan itibaren iadesi kabul edilmemektedir.

​2. İade Koşulları (Diğer Ürünler İçin)

​Hijyenik engel teşkil etmeyen (örneğin ambalajı hiç açılmamış pijama takımları veya dış giyim niteliğindeki ürünler) ürünlerde iade süresi teslimat tarihinden itibaren 14 gündür. İadenin kabul edilebilmesi için:

​Ürünün ambalajının bozulmamış,

​Etiketlerinin sökülmemiş,

​Kullanılmamış veya yıkanmamış olması şarttır.

​3. İptal Prosedürü

​Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen ürünlerde yukarıdaki iade prosedürleri geçerli olacaktır.

​4. Ayıplı Ürünler

​Teslimat sırasında üründe üretim hatası veya defo tespit edilmesi durumunda, yasal haklarınız saklı olup, inceleme sonucunda değişim veya iade işleminiz süratle gerçekleştirilecektir