1. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1. SATICI:
Ünvanı: {{merchantTitle}} (Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır)
Adres: [Yenipazar Mahallesi 15 temmuz şehitler meydanı No:4/4 Çayeli/RİZE]
E-posta: [{{sellerInfo.senderEmail}}]
1.2. ALICI:
[{{order.customer.firstName}}{{order.customer.lastName}}]
MADDE 2 - KONU
İşbu sözleşmenin konusu,{{order.customer.firstName}}{{order.customer.lastName}} SATICI'ya ait SheNora internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 - CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI (KRİTİK MADDE)
Normal şartlarda mesafeli sözleşmelerde tüketici 14 gün içinde cayma hakkına sahip olsa da; SheNora markası altında satılan ürünlerin niteliği gereği aşağıdaki yasal düzenleme esastır:
Hukuki Dayanak: 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca; "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Bu kapsamda; alt iç giyim ürünleri (külot, string vb.), korseler, mayolar, bikini altları ve her türlü kişisel hijyen gerektiren ürünlerin ambalajı/koruyucu bandı açıldığı, denendiği veya kullanıldığı takdirde sağlık ve hijyen koşulları gereği iadesi ve değişimi kesinlikle mümkün değildir.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
Ürün teslim alındıktan sonra ambalajı açılan hijyenik ürünlerde, ayıplı mal hali saklı kalmak kaydıyla, ürünün iadesi kabul edilmeyecektir.
2. İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Değerli Müşterimiz,
SheNora olarak önceliğimiz sizlerin sağlığı ve güvenliğidir. Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin tamamı "Kadın İç Giyim" ve "Kişisel Hijyen Ürünleri" kategorisinde yer almaktadır. Bu nedenle iade süreçlerimizi yasal mevzuata tam uyumlu olarak şu şekilde yürütmekteyiz:
1. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyecek Ürünler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; alt iç giyim (külot, g-string vb.), korse, mayo, bikini ve doğrudan tene temas eden benzeri ürünler "tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması durumunda sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar" kapsamında değerlendirilmektedir. Bu ürünlerin ambalajı açıldığı veya denendiği andan itibaren iadesi kabul edilmemektedir.
2. İade Koşulları (Diğer Ürünler İçin)
Hijyenik engel teşkil etmeyen (örneğin ambalajı hiç açılmamış pijama takımları veya dış giyim niteliğindeki ürünler) ürünlerde iade süresi teslimat tarihinden itibaren 14 gündür. İadenin kabul edilebilmesi için:
Ürünün ambalajının bozulmamış,
Etiketlerinin sökülmemiş,
Kullanılmamış veya yıkanmamış olması şarttır.
3. İptal Prosedürü
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen ürünlerde yukarıdaki iade prosedürleri geçerli olacaktır.
4. Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında üründe üretim hatası veya defo tespit edilmesi durumunda, yasal haklarınız saklı olup, inceleme sonucunda değişim veya iade işleminiz süratle gerçekleştirilecektir